Envíos y entregas

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Enviamos a todo Colombia. Aquí encuentras los tiempos, el costo, la cobertura y cómo hacer seguimiento de tu pedido.

1. Cobertura

Hacemos envíos a la mayoría de municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas. Algunas zonas de difícil acceso pueden tener una cobertura limitada o tiempos mayores; si tu dirección está en una de ellas, te lo avisamos antes de despachar.

2. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido. Los tiempos son estimados y pueden variar por la transportadora, la ciudad de destino, temporadas de alta demanda (fiestas, promociones) o causas externas.

Los pedidos se preparan y despachan en días hábiles. Un pedido confirmado después de la hora de corte o en fin de semana se procesa el siguiente día hábil.

3. Costo de envío

El envío es gratis a todo Colombia en todos los combos publicados. No hay costos ocultos: el total que ves al confirmar tu pedido es el que pagas.

4. Preparación y despacho

Una vez confirmas tu pedido, validamos tus datos y la dirección de entrega. Si algo no está claro, te escribimos por WhatsApp antes de despachar. Cuando el paquete sale, te compartimos la transportadora y el número de guía.

5. Seguimiento de tu pedido

Con el número de guía puedes consultar el estado directamente en el sitio de la transportadora. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a rastrearlo.

6. Dirección e intentos de entrega

Es tu responsabilidad indicar una dirección completa y correcta (calle/carrera, número, barrio, ciudad y departamento) y un teléfono de contacto activo. Si la transportadora no logra entregar por datos erróneos o ausencia, puede reprogramar la entrega o devolver el paquete; los costos de un nuevo envío por estos motivos pueden correr por tu cuenta.

7. Zonas remotas y demoras

En zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede tardar más y en algunos casos requerir que retires el paquete en la oficina de la transportadora más cercana. Te avisaremos si tu pedido entra en esta categoría.

8. Pedidos y confirmación

Puedes hacer tu pedido desde la ficha del producto. Después de confirmarlo, te contactamos para validar los datos y coordinar el pago. Para pedidos mayoristas o casos especiales, escríbenos por WhatsApp.

9. Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu envío? Escríbenos:

• WhatsApp: +57 350 740 2009

Nota: este texto es una plantilla de ejemplo y debe revisarse y ajustarse con los datos reales del vendedor y su operación logística.